新人さん

先生、Wordの文書を開こうとしたら画面が固まってしまいました…

 

 

ほげ先生

これは特定のバージョンのWindows10で発生する不具合だね。これから解決方法を解説していくよ。

不具合内容

エクスプローラーでWordやExcel、PowerPointなどのファイルに対してファイルを開くなどの操作をすると応答停止してしまう。

ファイルを開こうとすると…

「応答なし」と表示されてフリーズしてしまいました。

原因

これは、「詳細ウィンドウ」がオンになっている状態でWordやExcel、PowerPointなどのファイル操作を行ったときに発生する現象です。ファイルが開けないだけでなく、ファイルのコピーやファイル名の変更などの操作も不可能になります。

対処方法

エクスプローラー上部にあるタブを「表示」に切り替えて「詳細ウィンドウ」をオフにすると、WordやExcel、PowerPointなどのファイルに対して操作ができるようになります。